Trocas e Devoluções

Deu ruim? Respira. A gente resolve sem novela.

Pra pedir troca ou devolução

Você tem 7 dias corridos depois de receber o pedido.
Só mandar e-mail pra [email protected] com o número do pedido e o motivo. Simples.

Quando rola a troca/devolução

O produto precisa estar:

• sem uso

• sem cheiro/mancha/jeito de “já fui pra rua”

• com etiqueta e embalagem

TAG violada ou sinal de uso = volta pro remetente.

Se o erro for nosso

Cor errada, item errado, defeito…
A gente paga tudo. Troca na faixa.

Se o endereço estiver errado

A peça volta e você paga só o reenvio.
Sem drama.

Análise e reembolso

A gente confere tudo em até 5 dias úteis.

• PIX: devolvemos em 1 dia útil

• Cartão: estorno em até 7 dias, mas pode aparecer em até 2 faturas (culpa da operadora).

Pacote extraviado/roubado

Tem seguro. A gente manda outro. Sem estresse.

Qualquer coisa fora do script

Chama no [email protected].
A gente resolve no diálogo — sem burocracia.